Bei Mängelrügen können vorschnelle Zugeständnisse schnell zum Bumerang werden. Welche Vorkehrungen sollten Unternehmen also treffen, damit Reklamationen effizient und dennoch kundenorientiert bearbeitet werden können? RA David Liatowitsch von der Wirtschaftskanzlei burckhardt AG in Zürich wird diese Frage anlässlich des Webinars beantworten. Im Anschluss steht der Referent für eine Diskussion zur Verfügung.